本規約は、「ｔｖｋショップ」（以下、当サイト）にて商品を購入するすべてのお客様に適用されます。

第１条　本規約の範囲及び変更
本規約は、当サイトの利用に関し、お客様と運営者である株式会社テレビ神奈川（以下、当社といいます。）との間に適用されるものとします。なお本契約は随時変更できるものとします。

第２条　当サイトの利用
お客様が当サイト内で発注手続きを完了した時点で、お客様と当社との間で売買契約が成立するものとします。ただし、第８条に従い、当社が契約を取り消させていただくことがあります。

第３条　注文のキャンセル
注文のキャンセルは当サイトに記載しているポリシーにて行うものとします。

第４条　商品の交換
商品の交換は当サイトに記載しているポリシーにて行うものとします。

第５条　送料
送料は、当サイトに記載している料金とし、原則としてお客様の負担となります。但し都合により、料金設定が上下する可能性があります。

第６条　お支払方法
お客様が当サイトを利用して購入される商品の代金・消費税・送料等は、当社規定のお支払い方法にてお支払いいただくものとします。

第７条　著作権
お客様は、当サイトから入手したいかなる情報もお客様としての利用以外の利用をすることはできず、複製、転載、頒布、販売、改変その他著作権侵害となるような行為はできません。

第８条　契約の取り消し
当社は、お客様が本規約に違反した場合、お客様が発注された商品の在庫がない場合、その他相当の理由があると当社が判断した場合には、お客様が発注手続きを完了された場合であっても、お客様との契約を取り消させていただきます。この場合、お客様が指定されたメールアドレスに、その旨をご連絡いたします。

第９条　情報提供
当社は当サイトで商品を購入されたお客様に対し、入荷情報などを電子メールなどによって提供することができるものとします。ただしお客様から提供停止希望の意思表示がされた場合は、当社は提供を速やかに停止するものとします。

第１０条　お客様情報の取扱
お客様が商品購入の際に入力した情報は、当社のデータベースに登録され、当社が所有するものとします。当社は登録された情報について当社が定めるプライバシーポリシーに基づき管理し、利用をいたします。

第１１条　当サイトの中断、遅延
当社はコンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により当サイトの業務を一時中断することがあります。

第１２条　当サイトの変更、終了
当社はお客様に事前の通知なく当社の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。また当社は営業上、技術上の理由等により当サイトを終了することができるものとします。この場合、当社はお客様に事前に通知するものとします。

第１３条　免責
当サイトの利用により、お客様がなんらかの損害を受けた場合、当社は、第４条に基づく商品の交換を除き、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。

第１４条　合意管轄裁判所
当社とお客様間で、訴訟の必要が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を唯一の合意管轄裁判所とします。

お客様のご都合による注文のキャンセル、商品の交換および返品は、原則として受け付けません。
但し、次の場合は商品をお受け取り後３日間以内にｔｖｋショップ事務局へご連絡ください。状況を詳しくお聞きし対応させていただきます。
・届いた商品が注文したものと違う
・数量が足りない
・腐敗していた
・破損していた
・身に覚えのない商品が届いた

商品を返品いただくことになった場合、返送先はメールにてご連絡させていただきますので、着払いにてご送付ください。返品にかかる返金は、原則として以下の方法をとらせていただきます。

・購入方法　　　　　　　　　・返金方法
クレジットカード　　　　　　 お客様のクレジットカードへ入金
代金引換 　お客様住所へ郵便為替送付

※郵便為替によるご返金の際は、振込手数料は当方にて負担させていただきます。
※返品されてから返金処理完了まで、７〜１４営業日かかることがあります。返金処理が完了次第、メールにてご通知いたします。クレジットカードへの返金の場合、クレジットカード会社の対応次第でさらに時間がかかることがあります。
※返金にかかわる債務には利息はありません。

ご連絡、お問合せは、下記へお願いします。
ｔｖｋショップ事務局
shopmaster@tvkshop.tv.shopserve.jp