FAQ よくあるご質問
| 異なる生産者の商品を同時購入するとどうしてそれぞれ別便で届くのでしょうか？ |
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| ｔｖｋショップの産直品につきましては、生産者から直送にて商品をお届けしております。 そのため生産者が異なる商品を購入された場合はそれぞれの生産者から商品が直送されますので 別便でのお届けとなり、納品日も異なることがございます。 納品日を合わせたい場合は配送希望日をご指定いただけます様お願いいたします。 |
| 産直品の発送にはどうして時間が掛かるのですか？ |
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| ｔｖｋショップの産直品につきましては、生産者が一つ一つ手作りする商品が多くございます。 そのため商品となるまでお時間が掛かる場合がございます。 |
| コンビニ決済の注文だとどうして発送までに時間が掛かるのでしょうか？ |
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| コンビニ決済の場合、営業日に受注センターにて内容を確認し、その後コンビニ支払票ハガキの発送処理を行います。 コンビニ支払票ハガキがご注文者様に投函されてから、お近くのコンビニにてお支払いを行っていただきますと お支払いから２営業日後に受注センターで入金が確認出来ます。 その後ご注文商品の手配に入りますので、商品発送までにお時間をいただくこととなります。 |
| 電話またはFAXでの注文は可能でしょうか？ |
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| 申し訳ございません。商品名、数量などご注文情報の行き違いが考えられるため、現在は対応致しておりません。 パソコンまたは携帯電話でのサイトからご注文をお願いいたします。 |
| 領収書は発行していただけますでしょうか？ |
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| 領収書の発行は可能です。ご注文の際に「通信欄」に「領収書希望」等お書き添えください。 |
| 「のし」の対応は可能でしょうか？ |
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| 「のし」の対応は商品により対応の可否がございます。各商品の注意事項をご確認ください。 また「のし」ご希望の際は詳しく内容をご指示くださいます様お願いします。 （※内のし、外のし、お祝い事項など） |
| tvkショップのＣＭで流れているＢＧＭについて |
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| 曲名は「Spring Rain」といいます。 この曲はｔｖｋで番組用ＢＧＭとして「株式会社ナッシュスタジオ」と契約している「フリー音源」の一曲です。 よって一般的には流通していない楽曲になります。 |
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